Informații privind drepturile consumatorilor de a-și garanta bunurile în cazul alimentelor și suplimentelor alimentare
Magazinul nostru online oferă consumatorilor o garanție legală obligatorie, în conformitate cu reglementările Comisiei Europene, a cărei notificare oficială a UE poate fi vizualizată aici (faceți clic pe imagine pentru o dimensiune mai mare):
Dorim să atragem atenția clienților noștri stimați asupra faptului că perioada de garanție generală de 2 ani impusă de lege, datorită naturii speciale a produselor, poate fi aplicată doar în perioada de păstrare a calității (data expirării) indicată pe ambalajul produsului.
Condiții pentru exercitarea drepturilor de garanție
- Defect de fabrică sau neconformitate: Puteți face o reclamație în garanție dacă produsul nu a îndeplinit proprietățile legale sau asumate de producător la momentul livrării (de exemplu, ambalaj deteriorat sau neetanșat ermetic - cu excepția produselor cu preț redus pentru care numele produsului a indicat că ambalajul a fost deteriorat - deteriorarea calității din cauza unui defect de fabricație în termenul de expirare) data).
- Depozitare corespunzătoare: Garanția nu se aplică defectelor apărute după livrare, din cauza unor condiții de depozitare necorespunzătoare (de exemplu, temperatură neprevăzută, lumina directă a soarelui, umiditate) sau utilizării necorespunzătoare (de exemplu, manipulare necorespunzătoare după deschidere).
- Expirarea termenului de valabilitate: După data de expirare înscrisă pe ambalajul produsului, nu se mai poate face o reclamație în garanție pentru accesorii din cauza naturii produsului.
Dacă întâmpinați o neconformitate în termenul de valabilitate, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru de relații cu clienții și să faceți o fotografie a produsului în cauză, precum și numărul lotului (LOT) și data de expirare de pe ambalaj, pentru a procesa problema mai rapid.
